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    2017年更上一层楼医疗服务行动重点工作

    2017-03-02 14:28:00

           前不久,江山卫生计生委和国度中医药局组织制定了《2017年深入贯彻进一步改进医疗服务行动计划重点工作方案》,渴求各地方做好组织执行工作,着重在预约诊疗、白日手术、急诊急救、诊区安全与病人隐私保护相关工作方面取得成效。 
    2017年更上一层楼医疗服务行动重点工作 
           在以城市三级医院为主要的各国各类医疗单位,后续按照《推行方案》有关要求贯彻落实“步履计划”,进一步增长医疗服务水准,不断改进人民大众看病就医感受。2017年着重搞好以下工作:
         
    (一)正确实施预约诊疗。三级医院在宏观推行预约诊疗服务的基础上,不断增长预约诊疗科学性,持续改善患者就医体验。一是促成分时段精准预约。根据患者个体情况,成立配置预约患者就诊时间,预定时间精确到小时,有条件的确切到分钟,坚持不懈“预定优先”的尺度,进一步缩短预约患者候诊时间。二是成立预约号源统一管理信息平台。名将电话、海口、诊间等传统预约渠道与网络、移步客户端、医联体内基层医疗单位等新兴预约渠道相融合,在信息平台上统一管理预约号源,成立配置初诊患者、复诊患者就诊时间,加强预约诊疗效率。优先安排慢性病连续跟踪管理患者的预定,推动分级诊疗。三是实践实名制预约诊疗。逐步扩展定居点范围,提高预约患者身份识别,使得增长网络号源管理,遏制网络倒卖号源现象,使患者挂号体验有效改善。四是探索拓展检查验证集中预约。大夫开具检查验证申请单后,病人可通过自助信息终端选择时间段,调减等候时间和过往次数。
         
    (二)提高医疗资源调配。临床单位要依据患者就诊情况,灵活调配机构内医疗资源,钻井影响患者看病就医体验的瓶颈环节。一是调配门急诊资源。根据季节变换、病魔发病情况,对可能出现的门急诊就诊高峰提前预判,正确调整门急诊医务人员安排,保护门急诊医疗秩序稳定有序。二是调配住院病床资源。临床单位可通过设置专门住院病床调配机构,布局专人根据患者病情,分别轻重缓急,成立配置住院顺序和住院床位,打破科室管理住院床位的风观念,加强住院床位使用效率。三是调配药房资源。提高门诊、药房等多部门通力合作,落实信息共享,成立调整药房人员安排,缩短高峰时段患者在取药窗口的排队时间。有条件的临床单位可采取信息化手段,加强药房管理水平和工作效率。 
         
    (三)执行日间医疗服务。在维护医疗质量与安全的大前提下,推进三级医院日间手术试点工作,探讨将一些住院服务转变为日间医疗服务,驯化诊疗服务流程,加强医疗服务效率,舒缓患者“住院难”和“针灸难”题目。一是提高日间手术质量精细化管理。进行日间手术试点之诊所,树立健全相关管理制度、运作机制和激励机制。确认并当着进行日间手术的疾病种和艺术目录,引人注目适应证范围、麻醉方式、着重风险和大致费用范围。制订日间手术临床路径,进行日间手术路径化管理,逐步加强日间手术占择期手术的比重,形成基于日间手术的分级诊疗模式。二是探索拓展其他日间医疗服务。勉励有条件的临床单位将一些传统住院医疗服务安排在光天化日,在维护医疗质量和安全的大前提下,安装日间病房,进行日间化疗、婴幼儿日间蓝光照射治疗等医疗服务,加强医疗服务效率。 
         
    (四)接轨提升医疗质量。实现《临床质量管理措施》(江山卫生计生委令第10号),形成医疗质量管理的时效机制,加强不同地区、不同层级、不同类型医疗单位间医疗服务同质化程度。进一步健全医疗质量管理与统制组织体系,提高重点专业医疗质量管理与统制工作。搞好疾病分级诊疗过程中医疗质量连续化管理,深化重点病种及医疗技术质量管理和费效比控制。提高医院感染管理,进行医院感染防控知识之扶植和教育,医疗科室和医技科室严格履行各项规定,预防医院感染发生。实现《临床废物管理章程》相关规定,严厉医疗废物规范化管理。 
         
    (五)推进临床路径管理。进一步增长医疗路径管理覆盖面,追加开展医疗路径管理工作之临床单位及活动室数量,加强医疗路径管理病例总数、入径率和形成率。丰盛发表临床路径作为医疗质量控制与管理工具的意图,保护医疗质量与安全,同时将临床路径管理有关要求纳入绩效考核管理。穿过临床路径合理测算单病种付费的开发标准,保护按疾病诊断相关分组(DRGs)付费医疗质量,使得推动支付方式改革。加强医疗路径实施与管理的信息化水平,提高对医疗路径的暂行管理和周全统计分析。推进患者参与医疗路径管理工作,使患者实时了解治疗进程及各重点时间,落实“医、保护、患”总体,改进患者就医体验。开展临床路径管理工作内涵,探讨临床路径管理在地缘政治学、检查、肖像、护理等专业应用的取向。
         
    (六)更新急诊急救服务。急救中心(站)丰盛发表在院前医疗救护中的指挥调度作用,落实院前急救快速反应,缩短急救反应时间。理顺院前急救与院内急诊、院子急诊与院内其他科室之间的协同服务流程,接诊医疗单位要为院前急救开通绿色通道,针对病死率和骨折率高的胆囊炎,树立如胸痛中心、卒中中心等急性病多学科诊疗模式,缩短患者进入临床单位到接受治疗的时光。穿过信息化手段实现患者院前院内医疗信息共享,为搭救病人生命赢得时间。 
         
    (七)丰盛运用信息手段。进一步增长信息化建设,发挥信息管理手段在改善医疗服务中的重要作用,使医疗服务更加便利、公开,病人就医更加富有、知道。一是提供信息查询与推送服务。在维护患者隐私的大前提下,穿过互联网、移步网络、报道网络等途径,为病人提供检查验证结果、就诊项目、临床服务费用等方面的消息查询服务,为病人推送诊疗信息、用药信息、突出检查验证结果信息、病魔相关健康保健知识等。二是提供信息化结算支付方式。利用就诊卡预存、银联、手机软件等多种信息化支付方式,落实床旁结算、诊间结算,使患者结算更为便捷。有条件的中央可以探索将医保卡与银联卡相关联,落实“一站式”预算服务,调减患者排队缴费、医保报销次数。三是搭建双向转诊信息平台。进行双向转诊的临床单位要通过双向转诊信息平台,落实上转和次要转患者的诊治信息共享,合同分级诊疗服务的连续性,保护医疗质量和安全。 
           (八)深入推进优质护理。进一步壮大优质护理服务覆盖面,逐步落实二级以上医疗单位优质护理服务全院覆盖,加强开展优质护理的处级医院和基层医疗单位比例。后续推动各级各类医疗单位深化“以病人为核心”的劳动理念,大力推进优质护理服务,实现责任制整体护理。护士运用专业知识和艺术为大众提供医学照顾、病情观察、正常指导、慢病管理、康复促进、思想护理等服务,体现人文关怀。 
           (九)药事管理保障安全。提高药事管理,以提高抗菌药物管理为切入点,实现抗菌药物管理相关制度,引人注目任务分工,对阵菌药物的治疗使用、多少监测、综上所述评价等各个地方提高管理;提高药师队伍建设,初三进行相应培训、继续教育项目,着重加大对基层药师培训力度,加强整体药学服务水准;加紧药学服务模式转变,加强医疗药学服务质量,拓宽多学科诊疗方式,提高合理用药指导,加强患者治疗依从性。加大合理用药宣传力度,加强患者对客观用药的推崇程度,积极探索利用微信、微博等新兴媒体查询药品合理用药信息的艺术方法,并在诊治单位人流密集的地方如取药窗口、门诊大厅等区域设置各种档次多媒体设备,利用通俗易懂的语言加强合理用药宣传。 
           (十)发挥中医特色优势。西医医疗单位要主动推进中医诊疗模式创新,探讨建立符合中医学术特点、有利于发挥中医特色优势和加强中医临床疗效、富有公众看病就医的医学综合治疗、多标准联合诊疗等模式。各国各类医疗单位要加强中药服务能力,丰盛发表中医药在病防治中的作用,提高中医临床科室和中药房建设,满足患者中医医疗服务要求;勉励根据中医诊疗特点优化诊疗服务流程,缩短患者取药等环节等候时间;勉励为病人提供中药现代化用药加工等现代化服务。 
         
    (十一)营造优良人文氛围。以病人为核心营造优良就诊环境,以医务人员为中心营造优良工作条件,穿过环境改善,营造医患和谐的正能量。
            一是提高诊区安全与病人隐私保护。临床单位诊区划分合理,待诊患者与就诊患者隔离,力争形成“一室一患”。各类就诊标识醒目、引人注目,便利措施、导医服务完善。
            二是税务人员工作条件协调。临床单位充分关注关怀医务人员,为医务人员提供就餐、更衣、针灸间隔休息等原则,始建有利于工作之氛围,闻鸡起舞加强财务人员角度,调整医务人员积极性。
            三是构建和谐医患关系。深入推进创建“安全医院”宣传,后续进行严厉打击涉医违法犯罪专项行动,保护医务人员安全。进一步健全医疗纠纷预防与处理法制建设,全面“三调解一保险”临床纠纷处理制度及保护体制。
            四是提高医疗卫生行风建设。加大“九不准”活动力度,进行医务人员职业道德培训,建立行业良好风尚。 
    来源:江山卫生计生委网站